Avtaler og kontrakter - Designbyrå

Oppdrag

Skreddersydde avtaler som dekker de viktigste punktene for et digitalt designbyrå som leverer nettsider, nettbutikker og digitale tjenester til kunder i Norge/EØS.

Leveranse (dokumentpakke)

Kundeavtale og salgsbetingelser: Definerer scope, betalingsplan/forfall, konsekvens ved forsinket betaling, og rett til å holde tilbake videre arbeid ved ubetalt forfalt beløp.
Vedlegg A – Prosjektbeskrivelse (scope): Mal som tydelig avgrenser hva som er inkludert i leveransen, med egen del for cookies/analyse og tilgjengelighetssjekk.
Vedlegg B – Databehandleravtale (GDPR): Brukes når byrået behandler personopplysninger på vegne av kunden (f.eks. tilgang til CMS/CRM).
Fortrolighetsavtale (NDA): Gjensidig avtale som beskytter forretningshemmeligheter, kundedata, prising og strategi i tilbuds- og samarbeidsfase.
Ansettelseskontrakt: Inkluderer stilling, arbeidstid, lønn, ferie/feriepenger, pensjon, taushet, IP og valgfri konkurranseklausul.
Samarbeidsavtale (underleverandør/frilanser): Sikrer IP, konfidensialitet og kundebeskyttelse gjennom leveransekjeden.

Scenario (fiktivt case)

FjordForm Studio AS er et norsk design- og UX-byrå. Byrået tok flere oppdrag basert på e-posttråder og korte tilbud, og opplevde konflikt om:

Hva som var inkludert i leveransen (scopeAvgrensning av hva som faktisk skal leveres. Uten tydelig scope oppstår ofte «scope creep» – hvor kunden forventer mer enn avtalt.)
Ekstraarbeid og endringer
Betalingsplan og forsinket betaling
Hvem som eier designfiler og leveranser

Prosess

1. Kartlegging av lovverk og rammebetingelser

Vi kartla krav og risiko ut fra byråets tjenester, marked (Norge/EØS) og leveranseform (prosjekt + underleverandører).

2. Etablering av dokumentpakke

Vi utarbeidet en standard dokumentpakke som kan gjenbrukes og tilpasses per prosjekt:

Kundeavtale + vedlegg for scope, pris, prosess og endringsordreSkriftlig prosedyre for arbeid utenfor opprinnelig scope. Krever godkjenning og pristillegg før arbeidet utføres.
Databehandleravtale (ved behov)
NDA for tilbuds- og samarbeidsfase
Ansettelseskontrakt som tilfredsstiller minstekravArbeidsmiljøloven krever skriftlig arbeidsavtale senest innen 7 dager, med bl.a. arbeidstid, lønn, ferie og oppsigelsesfrister.
Samarbeidsavtale for frilansere/partnere (IP + konfidensialitet + kundebeskyttelse)

Kartleggingen: relevant lovverk og rammebetingelser

Nedenfor er en praktisk «juridisk oversikt» for et design- og UX-byrå som leverer nettsider/nettbutikker.

1. Avtaler, betaling og økonomisk dokumentasjon

Dette påvirker hvordan byrået inngår avtaler, fakturerer, og følger opp betaling:

Avtaleloven – avtaleinngåelse, fullmakt og ugyldighet.
Bokføringsloven og bokføringsforskriften – krav til salgsdokumentasjon/faktura.
Merverdiavgiftsloven – mva-plikt og avgiftsbehandling.
Forsinkelsesrenteloven – renter ved forsinket betaling.
Inkassoloven – rammer for innfordring/inkasso.

→ Kundeavtalen definerer scope, betalingsplan/forfall, og konsekvens ved forsinket betaling.

2. Immaterielle rettigheter: design, filer, kode

Digitalt design skaper typisk opphavsrettslig beskyttet materiale (UI, illustrasjoner, tekst, kode). For byrå er det avgjørende å avklare:

Hva kunden får: bruksrett eller overdragelseBruksrett = kunden kan bruke, men byrået eier. Overdragelse = kunden får full eiendomsrett (ofte «ved fullt oppgjør»).
Når rettigheter trer i kraft (ofte «ved fullt oppgjør»)
TredjepartslisenserFonter, stockfoto, komponenter – må avklares hvem som har lisens og om den kan overføres til kunden. (fonter, stockfoto, komponenter)

ÅndsverklovenRegulerer opphavsrett til kreative uttrykk og hvordan bruk/overdragelse av rettigheter skal håndteres.: Rettigheter til kreative uttrykk og hvordan bruk reguleres.

→ Kundeavtalen har egen IP-del. Samarbeidsavtalen sikrer at underleverandørens arbeid kan overdras til sluttkunde.

3. Konfidensialitet og forretningshemmeligheter

Designbyrå jobber ofte tett på kundedata, prising, strategi og ikke-offentlige planer. Derfor er NDA og konfidensialitetsklausuler sentrale.

Forretningshemmelighetsloven – vern mot urettmessig tilegnelse, bruk og formidling av forretningshemmeligheter.

→ Egen gjensidig NDA + konfidensialitetsbestemmelser i kunde- og samarbeidsavtalen.

4. Personvern og cookies i digitale leveranser

Når byrået bygger/forvalter nettsider eller har tilgang til kundens CMS/CRM, er det ofte personopplysninger involvert.

GDPR/personopplysningsloven – roller, behandlingsgrunnlag, databehandleravtale.
Ekomloven § 3-15 – cookies/sporing krever forhåndssamtykke som er gyldig etter GDPR.
Markedsføringsloven § 15 – begrensninger ved e-post/SMS-markedsføring til fysiske personer.

→ Kundeavtalen peker på databehandleravtale (Vedlegg B). Scope-vedlegget har egen del for cookies/CMP.

5. Universell utforming og tilgjengelighet (UU)

For digitale flater er tilgjengelighet ofte et krav eller forventning (særlig ved offentlige kunder).

Forskrift om universell utforming av IKT-løsninger – WCAG 2.1 nivå A/AA gjelder mange offentlige og private nettsteder/apper.

→ Scope-vedlegget har «tilgjengelighetssjekk» som eksplisitt leveransepunkt (bestilles/avgrenses).

6. Arbeidsrett, ansettelse og klausuler

For byrå med ansatte må ansettelseskontrakt dekke lovpålagte minstekrav, og klausuler må utformes korrekt.

Arbeidsmiljøloven – krav til skriftlig arbeidsavtale senest innen 7 dager, med lovpålagt minimumsinnhold.
Ferieloven – feriefritid og feriepenger.
OTP-loven – minstekrav til obligatorisk tjenestepensjon (minimum 2%).
Konkurranseklausuler – Arbeidsmiljøloven kap. 14 A (redegjørelse og kompensasjon når klausul gjøres gjeldende).

→ Ansettelseskontrakten dekker stilling, lønn, ferie, pensjon, taushet, IP og valgfri konkurranseklausul. Samarbeidsavtalen er for underleverandør (ikke ansatt).

Last ned eksempel dokumenter